Distrigaz Sud Retele este liderul distributiei de gaze naturale din Romania, cu o experienta de peste 50 de ani in domeniu. Compania deserveste aproximativ 2.270.000 de clienti printr-o retea extinsa de circa 23.800 km si are peste 2.800 de angajati.
Infiintata in 2008 ca urmare a separarii activitatilor de comercializare si distributie a gazelor naturale, Distrigaz Sud Retele este o subsidiara a ENGIE Romania, care detine 99,97% din actiuni.
Telefon contact Distrigaz Sud Retele
Prin intermediul acestor linii telefonice, clientii pot raporta urgente, pot solicita informatii despre lucrari sau intreruperi, transmite indexul contorului ori primi asistenta generala. Distrigaz Sud Retele asigura un serviciu prompt si accesibil, disponibil atat in regim non-stop pentru urgente, cat si in intervale orare extinse pentru suport general.
Numar gratuit: 0800 877 778
Numere taxabile (conform operatorului de telefonie):
021 9281
031 9031
Informatii generale – Call Center
Pentru solicitari de informatii, asistenta legata de lucrari, racordari sau alte servicii oferite de companie, Distrigaz Sud Retele ofera suport prin Call Center, de luni pana vineri.
Numar de contact (taxabil): 021 9376
Despre Distrigaz Sud Retele
Distrigaz Sud Retele este una dintre cele mai mari companii de distributie a gazelor naturale din Romania, cu o traditie solida si o retea extinsa care deserveste milioane de clienti. Parte a grupului ENGIE Romania, compania opereaza in 18 judete din sudul tarii si in municipiul Bucuresti, avand misiunea de a asigura un serviciu sigur, eficient si durabil.
Cu o infrastructura de peste 23.000 de kilometri de conducte si peste 2.800 de angajati, Distrigaz Sud Retele se angajeaza sa livreze energie in conditii de siguranta si la cele mai inalte standarde. Activitatea sa se concentreaza pe modernizarea continua a retelei, integrarea tehnologiilor inteligente si dezvoltarea sustenabila a infrastructurii energetice.
Date de contact Distrigaz Sud Retele
Date de contact birouri receptie clienti
Birou Receptie Bucuresti
Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4
Email: [email protected]
Fax: 021 301 2157
Birou Receptie Constanta
Str. Vasile Parvan nr. 16
Email: [email protected]
Fax: 021 415 4296
Birou Receptie Brasov
Str. Bisericii Romane nr. 107A
Email: [email protected]
Fax: (informatie momentan indisponibila public)
Birou Receptie Craiova
Str. Bibescu nr. 33
Email: [email protected]
Fax: 0251 532 846
Birou Receptie Ploiesti
Cartier Albert nr. 956A (DN1), Comuna Blejoi
Email: [email protected]
Fax: 0244 436 603
Formular contact
Pentru a facilita comunicarea cu clientii, Distrigaz Sud Retele pune la dispozitie un formular de contact online, disponibil direct pe site-ul oficial https://www.distrigazsudretele.ro/companie/contact/. Acesta reprezinta o modalitate rapida si eficienta de a transmite solicitari, sesizari sau intrebari, fara a fi nevoie de apel telefonic sau deplasare la un birou fizic.
Formularul permite completarea urmatoarelor informatii:
Nume si prenume
Adresa de e-mail
Numar de telefon
Adresa completa a locatiei vizate (daca este cazul)
Subiectul solicitarii
Mesajul propriu-zis
Posibilitatea de a atasa documente relevante (ex: facturi, dovezi de plata, notificari)
Dupa trimiterea formularului, solicitarea este inregistrata si redirectionata catre departamentul competent, urmand a fi analizata si solutionata in cel mai scurt timp posibil.
Deranjamente si urgente Distrigaz Sud Retele
Daca ai nevoie sa raportezi o urgenta legata de alimentarea cu gaze naturale, poti suna la unul dintre numerele dedicate pentru astfel de situatii:
021 9281
031 9031
Aceste linii sunt disponibile permanent pentru interventii rapide in caz de probleme.
Program Distrigaz Sud Retele
Luni 08:30–16:30
Marti 08:30–16:30
Miercuri 08:30–16:30
Joi 08:30–16:30
Vineri 08:30–16:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
ePortalDGSR Distrigaz Sud Retele
ePortalDGSR este platforma online dedicata clientilor Distrigaz Sud Retele, care ofera un set complet de servicii digitale pentru gestionarea relatiei cu compania. Prin intermediul acestui portal, utilizatorii pot accesa o gama larga de functionalitati, toate disponibile intr-un mod simplu si rapid.
Caracteristici principale ale ePortalDGSR
Transmiterea indexului contorului: Clientii pot raporta cu usurinta indexul contorului de gaze, direct prin platforma, fara a mai fi necesar sa se deplaseze fizic la birouri.
Plati online: Permite efectuarea rapida a platilor pentru facturi, direct prin portal, folosind diverse metode de plata securizate.
Solicitari si sesizari: Utilizatorii pot inregistra sesizari sau solicitari referitoare la reteaua de gaze, iar acestea vor fi gestionate rapid de echipele tehnice.
Acces la istoricul facturilor: Clientii pot consulta istoricul facturilor emise, oferindu-le o transparenta completa asupra consumului si platilor efectuate.
Informatii si notificari: Platforma ofera clientilor notificari despre lucrarile programate, intreruperile planificate ale serviciilor si alte informatii importante.
Beneficii
Accesibilitate 24/7: ePortalDGSR este disponibil non-stop, permitand utilizatorilor sa isi gestioneze serviciile intr-un mod comod si eficient.
Interfata user-friendly: Platforma este usor de utilizat, chiar si pentru persoanele care nu sunt familiarizate cu tehnologia.
Securitate: Toate informatiile si tranzactiile efectuate prin ePortalDGSR sunt protejate prin masuri de securitate avansate, garantand confidentialitatea datelor personale ale clientilor.
Transmitere index Distrigaz Sud Retele
Modalitati de transmitere a indexului
ePortalDGSR: Clientii pot transmite indexul contorului prin platforma online ePortalDGSR. Acesta este un serviciu rapid si accesibil, disponibil 24/7, care permite completarea procesului fara a fi necesar sa parasesti confortul propriei locuinte.
Aplicatia mobila: Daca compania pune la dispozitie o aplicatie mobila dedicata, aceasta poate fi o optiune simpla pentru transmiterea indexului, direct de pe telefonul mobil.
Call Center: Clientii pot apela la numerele de telefon dedicate si comunica indexul telefonic.
Birouri fizice: De asemenea, indexul poate fi transmis la unul dintre birourile de receptie clienti ale Distrigaz Sud Retele din diverse locatii.
Fax sau e-mail: In anumite cazuri, compania poate accepta transmiterea indexului si prin fax sau e-mail, in functie de procedurile interne.
Beneficii
Facturare corecta: Transmiterea precisa a indexului permite o facturare exacta, bazata pe consumul real si nu pe estimari.
Simplu si rapid: Este un proces usor de realizat, economisind timp si resurse pentru clienti.
Accesibilitate 24/7: Serviciul este disponibil non-stop, astfel incat clientii pot transmite indexul atunci cand le este convenabil.
Intrebari frecvente Distrigaz Sud Retele
Cum pot contacta Distrigaz Sud Retele pentru informatii sau asistenta?
Pentru orice informatie sau asistenta legata de serviciile oferite de Distrigaz Sud Retele, clientii pot contacta Call Center-ul companiei la numarul 021 9376. Acesta este un numar taxabil si este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 20:00. Daca preferi sa comunici prin e-mail, poti trimite mesajele tale la adresa [email protected], unde echipa va raspunde prompt solicitarilor tale.
Cum pot raporta o urgenta legata de gazele naturale?
In cazul unor situatii de urgenta legate de gaze naturale, cum ar fi mirosul de gaze, lipsa de gaz sau o scadere semnificativa a presiunii, este important sa contactezi imediat compania. Pentru aceste tipuri de urgente, poti apela numarul gratuit 0800 877 778, disponibil 24/7. De asemenea, sunt disponibile si numerele 021 9281 si 031 9031, care sunt taxabile, dar pot fi folosite in orice moment pentru a raporta urgentele legate de alimentarea cu gaze naturale.
Unde pot gasi birourile de receptie pentru clienti?
Distrigaz Sud Retele dispune de mai multe birouri de receptie pentru clienti, amplasate in diverse locatii din Romania, pentru a asigura accesibilitatea serviciilor. Printre locatiile importante se numara birourile din Bucuresti (Bd. Marasesti nr. 4-6, Corp B, Sector 4), Constanta, Brasov, Craiova si Ploiesti. Programul de lucru pentru aceste birouri poate varia, iar pentru informatii exacte, este recomandat sa vizitezi site-ul oficial al companiei sau sa contactezi Call Center-ul la numarul 021 9376.
Cum pot transmite indexul contorului de gaz?
Transmiterea indexului contorului este esentiala pentru facturarea corecta a consumului de gaze naturale. Poti transmite indexul contorului rapid si comod prin platforma online ePortalDGSR, disponibila 24/7. Acesta iti permite sa completezi indexul si sa il trimiti direct online. Alternativ, indexul poate fi raportat si prin aplicatia mobila dedicata, daca aceasta este disponibila. Daca preferi o abordare mai clasica, poti contacta Call Center-ul la 021 9376 sau trimite un e-mail la [email protected].
Cum pot plati factura de gaze naturale?
Factura de gaze naturale poate fi platita foarte simplu si rapid folosind platforma online ePortalDGSR, care permite efectuarea platilor cu carduri bancare sau prin alte metode digitale securizate. Alternativ, poti efectua plati si prin diverse canale externe, inclusiv la agentiile de plati partenere sau online, folosind aplicatii bancare. Este important sa iti asiguri ca plata este efectuata inainte de termenul de scadenta pentru a evita penalitatile.
Ce trebuie sa fac in cazul unui deranjament sau intrerupere a alimentarii cu gaze naturale?
Daca observi un deranjament sau o intrerupere a alimentarii cu gaze naturale, este esential sa contactezi imediat Distrigaz Sud Retele pentru a raporta situatia. Poti apela numarul gratuit 0800 877 778 pentru a semnala deranjamentele, iar echipele de interventie vor evalua si rezolva problema cat mai rapid posibil. De asemenea, poti suna la numerele 021 9281 sau 031 9031, disponibile 24/7. In plus, este important sa urmezi pasii de siguranta recomandati, care sunt adesea afisati pe site-ul oficial al companiei sau comunicati de reprezentanti ai call center-ului.
Cum pot obtine o copie a facturii de gaze naturale?
Daca ai nevoie de o copie a facturii de gaze naturale, aceasta poate fi obtinuta foarte usor prin ePortalDGSR, care ofera acces la istoricul facturilor tale emise. In cazul in care nu ai acces la portalul online, poti contacta Call Center-ul la numarul 021 9376, iar operatorii iti vor furniza o copie a facturii solicitate. De asemenea, o copie poate fi trimisa si prin e-mail, la cerere, prin trimiterea unui mesaj la [email protected].
Care este programul Call Center-ului pentru suport clienti?
Call Center-ul Distrigaz Sud Retele este disponibil pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor clientilor de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 20:00. Poti contacta serviciul de suport clienti la numarul 021 9376 pentru a obtine informatii despre facturi, plati, deranjamente, sau orice alt serviciu oferit de companie.
Cum pot sa modific sau sa actualizez informatiile din contul meu?
Daca doresti sa actualizezi informatiile din contul tau sau sa faci modificari, cum ar fi schimbarea adresei de livrare a facturii, poti face acest lucru direct prin ePortalDGSR. Platforma online iti permite sa modifici informatiile personale, sa actualizezi contul de utilizator sau sa faci modificari in ceea ce priveste datele de facturare. Daca intampini dificultati, poti contacta Call Center-ul la 021 9376, unde echipa va asista cu procesul de actualizare.
Cum pot sa aflu detalii suplimentare despre serviciile oferite de Distrigaz Sud Retele?
Detalii complete despre serviciile oferite de Distrigaz Sud Retele, inclusiv informatii despre facturare, deranjamente, lucrari programate si alte aspecte, sunt disponibile pe site-ul oficial al companiei www.distrigazsud-retele.ro. De asemenea, poti contacta Call Center-ul la 021 9376 sau trimite un e-mail la [email protected] pentru intrebari suplimentare sau pentru a solicita asistenta personalizata.
Prin disponibilitatea 24/7 pentru urgente, transparenta serviciilor si usurinta de acces la diverse canale de comunicare, Distrigaz Sud Retele se dedica constant imbunatatirii experientei clientilor sai, asigurandu-le servicii de calitate intr-un mod sigur si accesibil.
Leave a comment